ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

 

 

1. Bevezető rendelkezések 

1.1.

A jelen általános szerződési feltételekben foglaltak szabályozzák részletesen a felek kapcsolatát, amennyiben vásárlók (a továbbiakban: Vásárló) és az AVIGO Elektroakusztikai Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1119 Budapest, Than Károly utca 17., cégjegyzékszám: 01-09-199224, adószám: 25091016-2-43, önálló cégjegyzésre jogosult képviselője: Balogh Géza ügyvezető) mint eladó (a továbbiakban: AVIGO; a Vásárló és az AVIGO a továbbiakban együtt úgy is mint: Felek) között szerződés jön létre.

 

1.2.

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák valamennyi olyan esetet, amikor a Vásárló az Avigo webáruházból rendel, ebben az esetben a Vásárló az AVIGO Elektroakusztikai Kft.-vel, mint eladóval kerül üzleti és jogi kapcsolatba, tekintettel arra, hogy a webáruházat az AVIGO Elektroakusztikai Kft. működteti.

 

1.3.

Amennyiben a Vásárló a megrendelésben az AVIGO által üzemeltetett webáruház www.avigo.hu oldalon rendszeresített ügyfél űrlapján kitölti a cégnevet és/vagy az adószámot, úgy azzal a Vásárló a jelen ÁSZF-ben kifejezetten vállalkozókra alkalmazandó szabályok alkalmazását magára nézve kötelezőnek ismeri el. 

 

1.4.

Jelen ÁSZF az AVIGO által üzemeltetett webáruház www.avigo.hu oldalon valamennyi Vásárló számára a szerződéskötést megelőzően hozzáférhető és megismerhető, a megrendelés leadásával, illetve az ott elhelyezett „check box“ kipipálásával a Vásárló elismeri és megerősíti azt, hogy a szerződéskötés előtt megismerte a jelen ÁSZF tartalmát, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

 

1.5.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az AVIGO-tól történő termékvásárlás során a Vásárló nem válik jogosulttá az egyes megvásárolt termékekkel kapcsolatban bejegyzett védjegyek, kereskedelmi nevek, céglogók stb. használatára, az AVIGO ilyen használati jogok közvetítésére nem vállal kötelezettséget, ezeket a Vásárló közvetlenül az adott termék gyártójától, vagy egyéb jogosulttól az AVIGO-tól független megállapodással szerezheti be.

 

1.6.

A Vásárló a termékek megrendelése esetén az általa megadott adatok pontosságáért és érvényességéért felelősséggel tartozik, azok valódiságát szavatolja, az ebből eredő károkat a Vásárló viseli.

 

1.7.

Fogalom meghatározások:

Vásárló: természetes személy, vagy jogi személy, fogyasztó vagy vállalkozó, aki az AVIGO-val jogi és üzleti kapcsolatba kerül. Fogyasztókra és vállalkozókra egyes esetekben – lentebb részletezettek szerinti - külön nevesített eltérő szabályok vonatkoznak.

Fogyasztó: az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva lép szerződéses viszonyba az AVIGO-val.

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el és e körben lép szerződéses viszonyba az AVIGO-val.

 

2.     A szerződéskötést megelőző nyilatkozatok 

 

2.1.

Az AVIGO kijelenti és szavatolja, hogy az elektronikus kommunikáció költsége Vásárlónak nem kerül felszámításra az AVIGO által, az AVIGO semmilyen további díjat a Vásárló internet/telefon szolgáltatójának nem számít fel.

2.2

A Vásárló vállalja, hogy a vételárat legkésőbb a termék átvételével egyidejűleg (utánvét) köteles megfizetni az AVIGO részére.

2.3.

Az AVIGO kijelenti, hogy a webáruházban található termékek és szolgáltatások árai mellett feltüntetésre kerül, hogy az összeg tartalmazza-e az ÁFÁ-t vagy sem, illetve az esetleges további, fizetési kötelezettségeket. A feltüntetett árak a szállítási költségeket nem tartalmazzák, a szállítási költség a kiválasztott szállítási módtól, a szállítmányozótól és a fizetési módtól függően változhat. A szállítási díjról az AVIGO a Vásárlót a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatja. 

 

3.     Megállapodás

 

3.1.

A Vásárló amennyiben elfogadja az AVIGO által működtetett webáruházban megjelenő ajánlatot és a kívánt termékkel kapcsolatban a „kosárba teszi“ szolgáltatást használja, úgy szerződést köt az AVIGO-val, mely szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, annak nyelve magyar.

3.2.

Az adásvételi szerződés akképpen jön létre, hogy a Vásárló (kiválasztva a szállítási és fizetési módokat) leadta a megrendelését és a megrendelést az AVIGO visszaigazolta. Az AVIGO e körben nem vállal felelősséget az elektronikus adatátvitel során bekövetkezett esetleges hibákért vagy tévedésekért. A Vásárlót az AVIGO a szerződés létrejöttéről a Vásárló által megadott email címre küldött megerősítő emailben tájékoztatja. 

3.3.

A megkötött szerződést csak a Felek közös megállapodásával lehet módosítani vagy megszüntetni, kizárólag írásos formában. 

3.4.

A megkötött szerződést az AVIGO archiválja és öt évig megőrzi. Az archivált szerződések olyan harmadik felek számára nem hozzáférhetőek, akik az ügyletben nem voltak érintettek, ez alól kivételt képez a hatályos jogszabályok által bíróságok, hatóságok vagy egyéb harmadik felek részére történő kötelező adatszolgáltatás.

4.     Az áruk átadása

 

4.1.

Az adásvételi szerződéssel az AVIGO vállalja, hogy a terméket kiszállítja, vagy egyéb módon a Vásárlónak átadja, míg a Vásárló vállalja, hogy a terméket az AVIGO-tól átveszi és annak teljes vételárát kifizeti, a Vásárló ezzel a terméken tulajdonjogot szerez

4.2.

Az AVIGO a termékek tulajdonjogát a vételár teljes összegének kifizetéséig fenntartja, a Vásárló csak azután szerzi meg a termék tulajdonjogát, hogy a teljes vételárat kifizette.

4.3.

Az AVIGO átadja a terméket a megfelelő és hozzátartozó dokumentációval és biztosítja, hogy a Vásárló a termék tulajdonjogát megszerezze.

4.4.

Az AVIGO a Vásárlót a termék kiszállításáról szerződött partnerein keresztül időben értesíti. Az AVIGO szerződésszerűen teljesít, ha a Vásárlónak kiszállítja a terméket és lehetővé teszi a Vásárló számára, hogy azt a Vásárló megtekintse és a teljesítés helyén megvizsgálja.

4.5.

A Felek eltérő megállapodásának hiányában, az AVIGO részéről az adott termék úgy kerül becsomagolásra, hogy az megfelelő védelmet és őrzést kapjon.

 

5. Szavatosság

 

5.1.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a vásárlói igények intézéséhez és elbírálásához köteles az AVIGO részére minden szükséges információt rendelkezésre bocsátani és az AVIGO-val együttműködni, ellenkező esetben a reklamáció ügyintézésének ideje a Vásárló együttműködési és információ szolgáltatási kötelezettségének elmulasztása miatt elhúzódhat.

5.2.

A reklamációhoz elég a számla/vásárlási bizonylat, vagy a megrendelés azonosítószáma. A kötelező jótállási idő hosszúsága (amennyiben irányadó) minden termék esetében a számla/vásárlási bizonylat jobb oszlopában látható.

5.3.

A kötelező jótállási idő a termék átvételének, vagy amennyiben az üzembehelyezést az AVIGO végzi, az üzembehelyezés napján veszi kezdetét és a számlán/vásárlási bizonylaton feltüntetett időpontban ér véget.

5.4. Az AVIGO szavatosságvállalásai

Az AVIGO szavatolja a Vásárlónak, hogy a termék a kézhezvételkor sérülésmentes. Az AVIGO szavatolja továbbá, hogy a termék Vásárló általi átvételének időpontjában: 

1. A termék rendelkezik mindazon jellemzőkkel, amiben a Felek megállapodtak vagy amennyiben erre vonatkozóan nem jött létre megállapodás, úgy az megfelel az AVIGO vagy a gyártó általi leírásnak.
2. A termék a megfelelő mennyiségben, méretben és súlyban került leszállításra. 
3. A termék megfelel a jogszabályi előírásoknak. 

Amennyiben a Vásárló Fogyasztónak minősül és a termék az átvételt követő 6 hónapon belül meghibásodik, akkor úgy kell tekinteni, hogy az adott termék már az átvételkor hibás volt. Ez a rendelkezés Vállalkozásnak minősülő Vásárló esetén nem alkalmazandó.

Ellenkező kikötés hiányában a Vásárló, amennyiben Fogyasztónak minősül jogosult arra, hogy a hibás termékre, a termék átvételét követő 24 hónapon belül szavatossági igényt terjesszen elő. Amennyiben a Vásárló Vállalkozásnak minősül a szavatossági igény előterjesztésének határideje a termék átvételét követő 12 hónap. A szavatossági igény előterjesztésének lehetősége nem vonatkozik a következőkre: 

1. a szokásos használatból keletkező értékcsökkenésre;
2. azokra a szokásos használat során keletkezett hibákra, melyekről a Vásárló már az értékesítés során felvilágosítást kapott és melyek a Vásárló számára már az átvételkor is nyilvánvalóak voltak; vagy
3. egyes speciális, a használat jellegével összefüggő esetekre.

A hibás teljesítéssel kapcsolatban szavatossági igényt nem lehet érvényesíteni, ha a hibát az AVIGO a termék átvétételét megelőzen jelezte vagy a Vásárló a termék hibájával tisztában volt mielőtt átvette a terméket vagy az adott hibát a Vásárló okozta. 

Abban az esetben, ha a hibás teljesítés kedvezményes (árcsökkentett) vagy használt termékre vonatkozik, a Vásárló a termék cseréje helyett ésszerű mértékű árkedvezményre jogosult. 

Amennyiben a Vásárló szavatossági javítást kér és a javított terméket nem veszi át a megadott határidőben, úgy az AVIGO jogosult minden késedelmes nap után bruttó 500 Ft tárolási díjat felszámítani. Amennyiben a Vásárló a javítási értesítő kézhezvételétől számított 6 hónap elteltével sem veszi át a terméket, úgy az AVIGO jogosult a terméket a tárolási díj fedezése érdekében értékesíteni. 

A Vásárló a termék hibája esetén jogosult: 

1. a hibás termék hibátlan termékre való kicserélésére vagy ha termék cseréje a hiba jellegére tekintettel nem indokolt, akkor a hiba kijavításához hiányzó alkatrész ésszerű határidőn belül kiszállítására. Abban az esetben, ha a termék alkatrésze hibásodott meg, akkor a Vásárló csak a meghibásodott alkatrész cseréjét kérheti; amennyiben ez nem lehetséges, a Vásárló elállhat a szerződéstől. Nem jogosult a Vásárló elállni a szerződéstől, ha az elállás a hiba jellegére tekintettel nem indokolt, így különösen, ha a hiba késedelem nélkül kijavítható; ebben az esetben a Vásárló a hiba ingyenes kijavítására jogosult;
2. a hiba AVIGO költségére történő kijavítására;
3. a vételárból levonásra kerülő ésszerű mértékű árleszállításra; vagy
4. a szerződéstől való elállásra.

A reklamáció bejelentésével egyidejűleg a Vásárló tájékoztatni köteles az AVIGO-t, hogy a fenti lehetőségek közül melyiket választja, ezt követően másik szavatossági igényre csak saját költségére vagy az AVIGO jóváhagyásával jogosult áttérni; kivéve, ha a Vásárló a hiba kijavítását kérte, azonban a hiba nem javítható, illetve ha az áttérésre az AVIGO adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. Amennyiben a hibát az AVIGO nem javítja ki belátható időn belül vagy az AVIGO akként tájékoztatja a Vásárlót, hogy az adott hiba nem kerül kijavításra, úgy a Vásárló a vételárból ésszerű mértékű árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. 

Amennyiben a Vásárló elmulasztja megjelölni, hogy a fent említett szavatossági jogok közül melyik lehetőséget választja, úgy később nem teheti vitássá az AVIGO által választott szavatossági helytállás módját.

Abban az esetben, ha az AVIGO nem tud hibátlan terméket kiszállítani, vagy nem tudja kicserélni a hibás alkatrészt vagy megjavítani a terméket, akkor a Vásárló ésszerű mértékű árleszállításra jogosult abban az esetben is, ha az AVIGO nem orvosolja a helyzetet ésszerű időn belül, vagy ha a helyzet orvoslása jelentős kellemetlenséget okozna a Vásárlónak. 

Jelentéktelen hiba miatt elállásra nincs lehetőség.

 

6. Szavatossági és jótállási igények érvényesítésének közös szabályai

 

6.1.

Bizonyos termékkategóriákra kötelező jótállás irányadó, illetve bizonyos termékek esetén a gyártó (szerződéses) jótállást nyújthat. A kötelező jótállás csak Fogyasztók részére irányadó.

6.2.

Az ilyen jótállási és szavatossági igényt az AVIGO által kiállított – jótállási jegyet is tartalmazó - számla, ellenében lehet bejelenteni. A reklamációhoz elég a számla sorszámának megadása, a számla bemutatása nem szükséges. A számla tartalmazza mindazon adatokat, melyeket a vonatkozó jogszabályok a szavatossági és a kötelező jótállási igények érvényesítéséhez szükségesként előírnak (termék megnevezése, szavatosság időtartama, vételár, mennyiség és a sorozatszám).

6.3.

Az AVIGO által kiállított számla, az adásvételt igazoló dokumentum, mely a fenti lényeges adatokat tartalmazza és a kötelező jótállásra vonatkozó jótállási jegyet is magában foglalja.

A kötelező jótállás tekintetében a számla meghatározza a kötelező jótállás időtartalmát, feltételeit, és a fogyasztó jótállásból eredő jogait.

6.4.

Új állapotú termék vásárlása esetén, a szavatossági idő 2 év, a kötelező jótállási idő pedig a számlán feltüntetett időtartam az alábbiak szerint:

• A 10-100 ezer forintért megvásárolt termékekre legalább ​1 év a jótállási idő.
• A 100-250 ezer forintért megvett termékek esetében legalább 2 év a jótállási idő.
• A 250 ezer forintnál drágább termékek esetében pedig minimum 3 év a jótállási idő.

6.5.

Ha Vállalkozó Vásárló vásárolta a terméket, akkor 12 hónapos elévülési időn belül érvényesíthetik szavatossági igényeiket.

 

7. Szavatosság időtartama

 

7.1.

A jótállás és szavatosság időtartama azon a napon kezdődik, amikor a Vásárló a terméket megvásárolja és a termék átadásra kerül/ vagy amennyiben az üzembe helyezést az AVIGO végzi, úgy a termék üzembe helyezésének napján kezdődik

7.2.

Bizonyos termékekre a gyártók kiegészítő szerződéses jótállást nyújthatnak, amelynek a feltételeit a gyártói jótállás tartalmazza.

7.3.

A Fogyasztóra vonatkozó kötelező jótállási időszak hónapokban kerül meghatározásra és valamennyi, az AVIGO webáruházában vásárolt termék esetében a számlában egyértelműen feltüntetésre kerül.

7.4.

Ha az AVIGO a reklamációt jóváhagyta, és a hibás terméket kicserélte, akkor a szavatosság időtartama a cseretermék kiszállításának időpontjától számítandó.

 

8. Minőség

 

8.1.

Az AVIGO szavatosságot vállal arra, hogy a termék az átvétel idején hibamentes. Így az AVIGO szavatolja, hogy:

• A termék rendelkezik azon jellemzőkkel, amelyeket a felek meghatároztak, vagy (amennyiben ilyet nem határoztak meg a felek) a termék rendelkezik a gyártó által megadott jellemzőkkel.
• A termék megfelelő mennyiségben, méretben, illetve súlyban kerül átadásra.
• A termék megfelel a vonatkozó jogszabályi előírásoknak.

 

8.2.

Amennyiben a termék az átvétel napjától számított 6 hónapon belül meghibásodik és a Vásárló Fogyasztó, akkor úgy kell tekinteni, mintha a termék már az átvételkor hibás lett volna, kivéve, ha az AVIGO ennek ellenkezőjét bizonyítja.

 

9. Jótállásra és szavatosságra vonatkozó közös szabályok

 

9.1.

Amikor a Vásárló átveszi a terméket köteles alaposan és megfelelően ellenőrzi a kiszállítást (a csomagok számát, a csomagok sértetlenségét, csomag céglogós szigetelőszalagjának sértetlenségét) és a szállítólevél tartalmát. A Vásárló az átvétel napján a termék teljességét is köteles ellenőrizni; különösen, hogy minden alkatrész kiszállításra került-e.

9.2.
Amikor a terméket a Vásárló átveszi, a termékkel kapcsolatos esetleges problémát köteles haladéktalanul jelezni már a szállítmányozónak is és azt feltünteti a szállítólevélen is; ez esetben a Vásárló jogosult a termék átvételét megtagadni. Bármilyen esetleges probléma az info@avigo.hu e-mail címen jelenthető be. Lehetőség esetén a hibáról vagy a csomagban keletkezett sérülésről a Vásárló fényképet is köteles készíteni.

9.3.

A jótállási és szavatossági szabályokat a jelen pontban foglaltak nem érintik. Az esetleges hiányos vagy sérült kiszállítással kapcsolatos bejelentés nem korlátozza a Vásárló azon jogát, hogy jótállási és szavatossági igényét érvényesítse.

 

10. Reklamáció

 

10.1.

A jótállási vagy szavatossági igényét a Vásárló írásban jogosult megtenni, amelyet az AVIGO kivizsgál és 5 napon belül értesíti Vásárlót és javaslatot tesz a reklamáció megoldásának módjára (javítás, csere vagy pénzvisszafizetés formájában).

10.2.
A reklamáció akképpen érvényesíthető, hogy a Vásárló egy részletes leírást ad a hibákról, sérülésekről, illetve az elérhetőségeit (címét és telefonszámát) megadja, hogy a termék és annak hibája is azonnal azonosíthatóvá váljon.

10.3.
A Vásárló kap egy írásos dokumentumot e-mail formájában az AVIGO-tól, ami tartalmazza a reklamáció dátumát, a reklamáció tárgyát és a reklamáció rendezésének kiválasztott módját.

10.4.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy ha a reklamált termékkel együtt annak tartozékokai és kiegészítői nem kerülnek teljes körűen vissza az AVIGO-hoz, úgy a Vásárló jogszerű elállása esetén az AVIGO csak a hiányzó tartozékok és kiegészítők árának levonása után fennmaradó összeget téríti vissza a Vásárlónak.

 

10.5.

A reklamált termék ellenőrzése csak a Vásárló által meghatározott hibára terjed ki (ahogy azt a Vásárló a reklamációval kapcsolatosan megjelölte).

10.6.

Amennyiben a Vásárló reklamációs kérelme elutasításra került és a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a terméket megjavítsák, úgy a Vásárló a márkaszervíz által az árlistában meghatározott összeget köteles a javításért megfizetni.

10.7.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a fizetett (nem szavatossági, vagy jótállási) javításokat nem az AVIGO végzi, az AVIGO csupán megszervezi a javítást (a márkaszervízekkel együttműködik, azoknak átadja a terméket javításra, egyeztet a márkaszervizekkel a javításról, a szállításról, stb.). Az AVIGO semmilyen felelősséget nem vállal ezen javításokért.

10.8.

A Vásárló által fizetett javítás elvégzése előtt a Vásárló tájékoztatást kap az javítás költségéről, terjedelméről és időtartamáról. A termék csak akkor kerül megjavításra, ha a Vásárló – miután megkapta az összes fenti információt – azt kifejezetten kéri (aláírt megrendeléssel).

10.9.

Vállalkozó tudomásul veszi, hogy amennyiben reklamációját elutasították, úgy az AVIGO jogosult a márkaszervíz által az adott termék megvizsgálásának és visszaszállításának költségét – a márkaszervíz árlistája alapján – Vállalkozó részére kiszámlázni.

 

 

11. Kompatibilitás

 

11.1.

Az AVIGO nem vállal szavatosságot arra, hogy a megvásárolt alkatrészek, tartozékok az adott termékkel kompatibilisek lesznek, kivéve amennyiben ezt az AVIGO vagy a termék gyártója, forgalmazója kifejezetten feltüntette. Szintén nem vállal az AVIGO szavatosságot olyan szoftver applikációkkal való kompatibilitásra, amelyet a Vásárló a megrendelésében kifejezetten nem jelzett, kivéve ha az AVIGO kifejezett tájékoztatást adott az adott termék más termékekkel való kompatibilitásáról.

11.2.
Vásárló továbbá tudomásul veszi, hogy fentiek vonatkoznak a szoftverekre és az egyéni szoftver verziókra is, továbbá tudomásul veszi azt is, hogy abban az esetben ha az adott szoftver kompatibilis, a kompatibilitás a szoftver előző vagy következő verziójára nem vonatkozik automatikusan, az AVIGO ezért nem szavatol.

 

12. Korlátozások

 

12.1.

Amennyiben a terméken található pecsét, információs matrica vagy sorozatszám sérült, a Vásárló a reklamációja elutasításra kerül, kivéve, ha az az adott termék rendeltetésszerű használata során sérült. Vásárló tudomásul veszi, hogy az azonosító pecsét és a sorozatszám a termék szerves részét képezi és mint ilyen nem korlátozza a Vásárlót a termék szokásos használatában vagy kezelésében, így azok eltávolítása a termék használatát nem akadályozza, azonban a Vásárló szavatossági igényének elvesztésével jár.

 

12.2.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a jótállás és szavatosság nem vonatkozik az alábbiakban felsorolt okok miatt keletkezett vagy azokból származó sérülésekre:

1. mechanikai – külső behatásra visszavezethető - sérülés;
2. túlfeszültség (láthatóan égett alkatrészek vagy nyomtatott áramkörök) kivéve normál eltéréseket;
3. az AVIGO vagy a termék gyártója által meghatározott feltételektől eltérő használat (hőmérséklet, por, nedvesség, kémiai vagy mechanikai feltételek);
4. szakszerűtlen telepítés, használat, üzemeltetés vagy hanyag karbantartás;
5. PC vírus (a termék vagy a termék részei sérültek);
6. illegális licenszhasználat miatti szoftverhiba; vagy jogosulatlan szoftver- és eszközhasználat;
7. túlhasználat, vagy a vonatkozó dokumentumokban feltüntetett felhasználási feltételektől, illetve a szokásos használattól eltérő használat;
8. szakszerűtlen beavatkozás vagy paraméter beállítás;
9. a Vásárló által eszközölt átalakítás (festés, hajlítás, stb.);
10. helytelen BIOS vagy firmware frissítés;
11. természeti erők vagy vis major;
12. helytelen vagy hibás szoftver használat; és
13. helytelen vagy az eredeti eszközöktől eltérő eszközök használata; ha az nem a termék használatára vonatkozik és annak a használatát a használati utasítás nem tiltja.

12.3.

A vásárolt szoftver garanciája csak a termék fizikai olvashatóságára (a termék nem sérült, nem karcolt stb.) vonatkozik. A Vásárló a szoftver használatára jogosult felhasználóvá válik és elfogadja a szoftvergyártó licenszfeltételeit, amint a csomagolást (védőfólia, védőpecsét, boríték stb.) eltávolítja vagy a digitális verziót letölti. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a nem szerződésszerű teljesítés esetére.

 

13. Elutasított termékek

 

13.1.

Az AVIGO jogosult a reklamáció során visszautasítani azokat a termékeket és/vagy alkatrészeket/kiegészítőket, amelyek koszosak vagy nem felelnek meg az alapvető higiéniás követelményeknek. Bármilyen olyan terméket amely tartályt tartalmaz üres tartállyal kell visszaküldeni, ellenkező esetben az AVIGO jogosult a reklamációt visszautasítani.

 

13.2.

Amennyiben a Vásárló jótállási vagy szavatossági igényt érvényesít és a reklamált termék hagyományos vagy egyéb jelszóval, illetve más védelemmel van ellátva, a Vásárló köteles a védelmet feloldani vagy a hiba leírásában a jelszót megadni; ellenkező esetben az AVIGO jogosult a reklamációra leadott termékekkel kapcsolatos reklamációt visszautasítani. Ugyanez vonatkozik a BIOS vagy firmware termékekre vagy az adott készülék tárhelyére. A teljes hozzáférési jogosultság nélkül a készülék nem javítható, illetve a hiba nem diagnosztizálható és a reklamációs ügyintézést nem lehet elkezdeni, amíg a Vásárló nem teljesíti a fenti követelményeket.

Ilyen esetben az AVIGO jogosult a reklamációt visszautasítani és a reklamáció ügyintézése csak akkor kezdődik el, amint a Vásárló teljesíti a fenti követelményeket.

 

14. Kötelező jótállás

A jelen pontban foglalt szabályok csak Fogyasztók részére irányadók, amennyiben a honlapunkon itt elérhető termékkategóriába tartozó terméket vásárolt az AVIGO-tól.

14.1.

Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a termék meghibásodása esetén értékhatártól függően egy, kettő, vagy három év kötelező jótállás terjed ki az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Rendelet) mellékletében felsorolt egyes termékkategóriákba tartozó termékekre.

A sávos jótállási időt az alábbi táblázat szemlélteti:

Eladási értékhatár	Jótállási idő
10.001 -100.000 Ft	1 év
100.001 - 250 000 Ft	2 év
250.001 -	3 év

14.2.

Jótállási idő kezdete: A jótállási idő a termék Fogyasztó részére történő átadásakor kezdődik. Az AVIGO az általa értékesített termékek üzembehelyezését csak bizonyos esetekben, díjazás ellenében végzi. Abban az esetben, ha az AVIGO, vagy annak megbízottja által kerül sor üzembehelyezésre, úgy a jótállási idő az üzembehelyezéstől kezdődik. Ha az üzembe helyezésre a vásárlástól számított 6 hónapon túl kerül sor, akkor a termék eredeti átadásának napján kezdődik a jótállás.

14.3.

Jótállási idő vége és tartama: A Rendelet szerinti jótállási idő jogvesztő. A jótállási idő azonban meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

14.4.

Ha az üzemeltetési helyen a javítás nem végezhető el, úgy a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az AVIGO gondoskodik.

14.5.

A kijavítás, vagy kicserélés iránti igény teljesítésekor a jótállási jegyen kerülnek feltüntetésre a kijavítással, vagy kicseréléssel kapcsolatos fontosabb információk a jogszabályi kötelezettségek szerint.

14.6.

Hibás termékek kezelése:

a. Amennyiben javítható a termék, úgy törekedni kell arra, hogy a javítás 15 napon belül megtörténjen. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az AVIGO a Fogyasztókat tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

b. Termék sikertelen javítása esetén a Fogyasztók az alábbi táblázat szerinti igényeket érvényesíthetik:

Felmerülő probléma a jótállási idő alatt	Elsődlegesen: csereigény	Másodlagosan: pénzvisszatérítés
Első javításnál az AVIGO megállapítja, hogy nem javítható a fogyasztási cikk	Fogyasztó eltérő rendelkezésének hiányában 8 napon belül ki kell cserélni a fogyasztási cikket.	Amennyiben nincs lehetőség a fogyasztási cikk kicserélésére, akkor a Fogyasztó által bemutatott számla/nyugta szerinti ellenértéket 8 napon belül vissza kell téríteni a Fogyasztónak.
3 alkalommal történő javítás után ismét meghibásodik a fogyasztási cikk	Ha a Fogyasztó árleszállítást, vagy a fogyasztási cikk az AVIGO költségére történő kijavítását, ill. mással történő kijavíttatását nem igényli, úgy az Alza köteles 8 napon belül kicserélni a fogyasztási cikket.
Amennyiben a javítási igény jelzésétől számítva 30 napon belül nem kerül sor a javításra	A Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül ki kell cserélni a cikket.

 

c. A Fogyasztó elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az AVIGO-nak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a Szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet;

- ha az AVIGO a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, illetve ha a Fogyasztónak a kijavításhoz /kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Fogyasztó - választása szerint - a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát az AVIGO költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a Szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

d. A Fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget azonban köteles az AVIGO-nak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az AVIGO adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

e. Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, az AVIGO köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

 

14.7.

A kötelező jótállás további feltételeit a jótállási jegy tartalmazza. Az AVIGO fenntartja a jogot, hogy a jótállási jegyet elektronikus formában tegye elérhetővé a Fogyasztó részére. Az elektronikus jótállási jegy átadására legkésőbb a termék átadását, vagy üzembe helyezését követő napon kerül sor, vagy amennyiben az AVIGO az elektronikus jótállási jegyet letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja rendelkezésre, úgy a letöltési címet a jótállási idő végéig biztosítani fogja.

 

15. Reklamáció ügyintézése

15.1. Fogyasztó

A fogyasztói reklamációról az AVIGO lehetőség szerint azonnal dönt, illetve amennyiben a szavatossági igény komplex jellege indokolja, úgy 5 munkanapon belül.

Az AVIGO a szavatossági és jótállási igényeket és a hibák kijavítását lehetőség szerint késedelem nélkül intézi, azonban törekszik arra, hogy azt 15 napon belül elvégezze.

15.2. Vállalkozó

A vállalkozói reklamációt az AVIGO legkésőbb a reklamáció előterjesztésétől számított 40 napon belül bírálja el és annak eredményéről emailben tájékoztatja a Vállalkozót.

15.3.
Ha a reklamáció jogos volt és az AVIGO a terméket megjavította vagy kicserélte, akkor a szavatosság időtartama a reklamáció ügyintézésének tartamával meghosszabbodik.

Ha a reklamáció jogos volt, a Vásárló jogosult a reklamáció során indokoltan felmerült ésszerű mértékű költségei megtérítésére. Az elszámolható költségekbe nem tartozik bele a reklamáció során a személyautóval történő utazás költsége, az expressz küldemények költsége stb. A költségtérítést késedelem nélkül kell előterjeszteni, de legkésőbb a jótállás lejárta előtt egy hónappal.

15.4.
A Vásárló köteles a reklamációs eljárás befejezését követően haladéktalanul, de legkésőbb az arról szóló értesítéstől számított 5 napon belül átvenni a terméket.

Amennyiben ezen határidő eredménytelenül telik el és a Vásárló nem veszi át a terméket, a Vásárló részére 500 FT/nap tárolási költség kerül felszámításra.

Amennyiben a Vásárló a részére küldött értesítéstől számított 6 hónapon belül nem veszi át a terméket, az AVIGO jogosult a terméket értékesíteni és a tárolási költséget a vételárba beszámítani.

15.5.

Az esetleges károk és visszaélések elkerülése érdekében a terméket átvenni, illetve árleszállítás/vételár összege visszafizetése esetén a pénzt átvenni a reklamációs jegyzőkönyv és Vásárló személyazonosságát igazoló érvényes dokumentum (személyi igazolvány, útlevél, jogosítvány) bemutatása ellenében lehet. Amennyiben a fenti dokumentumok nem kerülnek bemutatásra, az AVIGO (és az AVIGO szerződéses partnerei) jogosult megtagadni a termék kiadását, illetve árleszállítás/vételár visszafizetését.

15.6.

Vállalkozások esetében a terméket átvenni, árleszállítás/vételár összegét visszafizetés esetén átvenni kizárólag a Vállalkozás képviseletére jogosult személy vagy annak ügyvédi ellenjegyzéssel ellátott okiratba foglalt meghatalmazottja jogosult.

 

16. Fogyóeszközök és minimum élettartam

 

16.1.

A megvásárolt fogyóeszközökre (lámpák, akkumulátorok, elemek, világító eszközök stb.) – legyenek azok a megvásárolt termék részei vagy tartozékai – az azok élettartamára vonatkozó szabályok vonatkoznak. Az élettartam kifejezhető időtartamban, szavatossági időben, használati időben, stb., illetve azok együttes kombinációjában. Az élettartamra vonatkozó jótállási és szavatossági igények kizárólag az azokra meghatározott feltételek maradéktalan teljesítése esetén terjeszthetők elő.

16.2.

Ez nem érinti a Vásárlók jótállási és szavatossági jogait. Azonban a jótállási és szavatossági igény előterjesztése esetén a Vásárlónak tisztában kell lennie azzal, hogy a rendes használatból fakadó értékcsökkenésre a jótállás és a szavatosság nem terjed ki és ez nem tévesztendő össze az adott termék élettartamával. Az élettartam kifejezés a termék rendes használata során meghatározott élettartamot jelenti. Ha a Vásárló az adott terméket a szokásos élettartamát meghaladó időn túl használja, a hibát feltehetően a termék természetes elhasználódása okozza.

16.3.

Amennyiben az AVIGO által értékesítésre kínált terméken az élettartam nincs feltüntetve, úgy az élettartamra vonatkozóan jótállási és szavatossági igényt nem lehet előterjeszteni.

 

17. HIBÁS TERMÉK

17.1.

A termék hibás, ha a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályokban megállapított minőségi követelményeknek. A termék abban az esetben is hibásnak tekinthető, ha a Vásárló részére más termék került kiszállításra. 

17.2.

A Vásárló a hibás teljesítéssel kapcsolatos igényt akkor emelhet, amikor a kárveszély viselése átszáll a Vásárlóra. Ekkor a Vásárlónak jeleznie kell a termék hibáját az AVIGO részére. A Vásárló később is élhet hibás teljesítési igénnyel, amennyiben a hiba felfedezésére később kerül sor és a hibás teljesítés az AVIGO-nak felróható. 

17.3.

A kárveszély átszállását követően a Vásárló haladéktalanul köteles megvizsgálni a terméket, annak jellemzőit és minőségét. 

17.4.

A kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló a termék  birtokába kerül; ugyanez vonatkozik arra az esetre is, amikor a Vásárló engedélyével más részére / átadási helyre kerül átadásra a Termék, de később a Vásárló megtagadja a termékek átvételét. 

17.5.

Amennyiben a kár bekövetkeztére a kárveszély Vásárlóra történő átszállását követően kerül sor, úgy a Vásárlónak a termék teljes vételárát ki kell fizetnie, kivéve, ha a sérülés az AVIGO-nak felróható okból keletkezett.

 

18. Általános szabályok szerződésszegés esetére

Amennyiben a termék hibája kijavítható, de az a hiba újbóli megjelenése vagy a hibák nagy száma miatt továbbra sem használható, a Vásárló kérheti, hogy a hiba kijavítására a termék kicserélésével kerüljön sor, illetve a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni. 

Amennyiben új termék kerül kiszállításra, a Vásárló köteles az AVIGO részére az eredeti hibás terméket (annak összes tartozékával együtt) az AVIGO költségére visszaküldeni. 

A Vásárló köteles a hibát annak észlelését/ felfedezését követően haladéktalanul az AVIGO-nak bejelenteni. Amennyiben a Vásárló a hiba bejelentésével indokolatlanul késedelembe esik (azaz a hibát több mint 2 hónapon túl jelenti be azt követően, hogy a hiba időben, kellő gondosság mellett megállapítható lett volna), úgy a Vásárló felelős a közlés késedelméből eredő károkért. Ugyanez vonatkozik a rejtett hibákra, amik nem kerültek azonnali bejelentésre azt követően, hogy a hibát a Vásárló észlelte és a terméket megfelelő gondossággal ellenőrizte, azzal, hogy bármilyen szavatossági igény legkésőbb a termék kiszállítása utáni 24 hónapon belül terjeszthető elő. 

A szavatosság időtartama azon a napon kezdődik, amikor a termék a Vásárló részére átadásra került. Amennyiben a termék a Vásárló részére a szerződés szerint kiszállításra kerül, a szavatossági időszak azon a napon veszi kezdetét, amikor a termék a kijelölt helyre kiszállításra került.

A Vásárló nem jogosult szavatossági igényt előterjeszteni, ha a hibát külső körülmény okozta azt követően, hogy a kárveszély viselése átszállt a Vásárlóra. 

19. Jótállás

19.1. Gyártói jótállások

Amennyiben az egyes termékekre gyártói jótállások irányadók, úgy ezen a jogszabályi alapon nyújtott kötelező jótállás feltételeit jelen ÁSZF szabályai nem írják felül. A Vásárló köteles tájékozódni a termékkel kapcsolatos gyártói jótállás feltételeiről a termék csomagolásán.

19.2. Kötelező jótállás

A jelen pontban foglalt szabályok csak Fogyasztók részére irányadók, amennyiben az AVIGO által üzemeltetett webáruházban elérhető terméket vásárolt az AVIGO-tól.

Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a termék meghibásodása esetén értékhatártól függően egy, kettő, vagy három év kötelező jótállás terjed ki az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Rendelet) mellékletében felsorolt egyes termékkategóriákba tartozó termékekre. 

A sávos jótállási időt az alábbi táblázat szemlélteti:

Eladási értékhatár	Jótállási idő
10.001 -100.000 Ft	1 év
100.001 - 250 000 Ft	2 év
250.001 -	3 év

Jótállási idő kezdete: A jótállási idő a termék Fogyasztó részére történő átadásakor kezdődik. Az AVIGO az általa értékesített termékek üzembehelyezését csak bizonyos esetekben, díjazás ellenében végzi. Abban az esetben, ha az AVIGO vagy annak megbízottja által kerül sor üzembehelyezésre, úgy a jótállási idő az üzembehelyezéstől kezdődik. Ha az üzembe helyezésre a vásárlástól számított 6 hónapon túl kerül sor, akkor a termék eredeti átadásának napján kezdődik a jótállás.

Jótállási idő vége és tartama: A Rendelet szerinti jótállási idő jogvesztő. A jótállási idő azonban meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A kijavítás, vagy kicserélés iránti igény teljesítésekor a jótállási jegyen kerülnek feltüntetésre a kijavítással vagy kicseréléssel kapcsolatos fontosabb információk a jogszabályi kötelezettségek szerint. 

A Fogyasztó elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az AVIGO-nak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a Szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet;

Amennyiben az AVIGO a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, illetve ha a Fogyasztónak a kijavításhoz /kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Fogyasztó - választása szerint - a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát az AVIGO költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a Szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget azonban köteles az AVIGO-nak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az AVIGO adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. 

 

20. Elállás

20.1. Fogyasztó

A Fogyasztó indokolás nélkül jogosult a szerződéstől 14 napon belül elállni, mely időtartam a szerződés létrejöttével kezdődik, ez a nap kezdődhet( ha a Felek nem rendelkeznek másként):  

-      az adásvételi szerződés esetén a termék átvételének napjától

-      vagy több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén, amennyiben a termékek vagy termék darabok kiszállítása eltérő időpontban történik az utoljára szolgáltatott termék vagy termékdarab átvételének napjától, 

Amennyiben a Fogyasztó akként dönt, hogy a fentiekben meghatározott időszakban eláll a szerződéstől, a Fogyasztó köteles a terméket az AVIGO részére és címére egy egyértelmű nyilatkozattal együtt visszaküldeni, amiben megjelöli a szerződéses dokumentum számát és megadja a bankszámlaszámát és a számlatulajdonos nevét (IBAN formátumban).

A Fogyasztó nem állhat el a szerződéstől az alábbi esetekben:

1. Amennyiben az áru a Fogyasztó kívánságának, igényének megfelelően kialakítva/átalakítva/egyediesítve kerül kiszállításra;
2. Amennyiben a Fogyasztó kifejezett kérésére a Fogyasztó által vásárolt termék kijavítására vagy karbantartására a fogyasztó által megjelölt helyen kerül sor (kivéve a kért kijavításokat, illetve a kért alkatrészek kiszállítását);

Amennyiben a Fogyasztó eláll a szerződéstől, úgy a Fogyasztó az AVIGO által kiszállított termékeket a saját költségén késedelem nélkül köteles az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az AVIGO részére. A termékek visszaküldésével kapcsolatosan felmerülő költségeket (szerződéstől való elállás esetén), illetve amennyiben a termék jellege a szokásos postai szállítástól eltérő visszaszállítást igényel (és amennyiben a szerződéstől való elállásra nem az üzletkötés helyszínén kerül sor) a Vásárló téríti meg.

A Fogyasztó a termékeket teljes egészében (azaz a kiszállított tartozékokkal, alkatrészekkel és teljes dokumentációval együtt), sértetlenül, tisztán, az eredeti csomagolásában és olyan állapotban és értékben köteles visszaküldeni, amilyenben a terméket megkapta. Ha a visszaküldendő termékhez bármilyen tartály is tartozik, akkor azt üresen kell visszaküldeni. 

A Fogyasztó felelősséggel tartozik a termékben bekövetkező mindazon értékcsökkenésért, ami a termék jellegétől és jellemzőitől eltérő használatból/kezelésből keletkezik. 

Amennyiben a Fogyasztó eláll a szerződéstől, úgy részére a szerződés szerint kifizetett teljes összeget indokolatlan késedelem nélkül, az elállástól számított 14 napon belül, a szerződésben megjelölt fizetési módon az AVIGO visszafizeti.  A vételár teljes összege abban az esetben kerül a Fogyasztó részére visszafizetésre, ha a Fogyasztó a terméket az AVIGO részére visszaküldte olyan amilyenben a terméket megkapta. 

A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy amennyiben részére a termék ajándékkal együtt került kiszállításra, úgy az AVIGO és a Fogyasztó között ajándékozási szerződés is létre jött, mely szintén megszűnik, ha a Fogyasztó az elállási jogával élve 14 napon belül eláll az eredeti szerződéstől, így a Fogyasztó köteles a terméket az ajándékkal és egyéb tartozékaival együtt az AVIGO részére visszaküldeni. Amennyiben erre nem kerül sor, úgy arra a jogalap nélküli gazdagodás szabályai irányadók. Amennyiben a jogalap nélküli gazdagodás összege nem kerül az AVIGO részére megfizetésre, úgy az AVIGO jogosulttá válik annak pénzbeli ellenértékére.

20.2. Vállalkozó

Vállalkozók a jogszabályokban foglalt kivétellel, csak az AVIGO jóváhagyásával állhatnak el a szerződéstől.

A Vállalkozó nem állhat el az adásvételi szerződéstől, amennyiben a megvásárolt termék bruttó ára az 500 000 Ft összeget meghaladja.

Amennyiben a Vállalkozó az AVIGO hozzájárulásával 14 napon belül eláll az adásvételtől, úgy a Vállalkozó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó részére visszautalandó összeg annyival csökkenhet, amennyivel időközben az adott termék ára csökkent.

Amennyiben az AVIGO hozzájárul ahhoz, hogy a Vállalkozó az adásvételtől
 14 napon belül elálljon és a Vállalkozó által visszaadott termék nem eredeti csomagolásban (beleértve valamennyi tartozékot és alkatrészt), úgy a Vállalkozó tudomásul veszi, hogy az AVIGO a visszajáró vételár összegét annyival jogosult csökkenteni, amennyi ahhoz szükséges, hogy a terméket az AVIGO ismét értékesíteni tudja.

Amennyiben az adott termék nem küldhető vissza abban az állapotban, amiben a Vásárló átvette, úgy a szerződéstől nem lehet elállni, illetve új termék kiszállítása nem igényelhető. Ez nem vonatkozik a következő esetekre: 

1. A termék állapota termék hibaellenőrzése során változott meg. 
2. A termék hibássá minősítése előtt a Vállalkozó használta a terméket. 
3. A terméket a Vállalkozónak felróható okból (szándékosság vagy gondatlanság miatt) nem lehet az eredeti állapotában visszaküldeni. VAGY
4. A terméket a Vállalkozó azelőtt eladta, hogy a terméket hibásnak találta volna, a terméket a Vállalkozó a rendeltetésszerű használat során elhasználta vagy megváltoztatta. Amennyiben a termék csak egy része került felhasználásra vagy módosításra, úgy a Vállalkozó köteles mindent visszaküldeni, ami még visszaküldhető és köteles kompenzálni az AVIGO-t a termék használatából származó haszon összegéig.

Amennyiben a Vállalkozó elmulasztja a hibát határidőben bejelenteni, úgy nem jogosult a szerződéstől elállni. 

21. A személyes adatok védelme és biztonsága 

Az AVIGO adatvédelmi szabályzata innen elérhető, mely részletesen szabályozza a személyes adatok védelmét. Ezen rendelkezések minden Vásárlóra és a webáruházat felkereső személyre nézve kötelezőek.

22. Munkaórák

Az AVIGO a webáruházban leadott megrendeléseket a nap 24 órájában fogadja, a hét minden napján.

Az információs rendszerek meghibásodása vagy vis major helyzet esetén az AVIGO semmilyen felelősséget nem vállal azon időszakra nézve, amely alatt nem volt elérhető az AVIGO webáruháza. 

23. Árak

Az online webáruházban feltüntetett árak a szerződéses ajánlat részét képezik és nem ajánlott árak. Az online webáruházban feltüntett árak mindig aktuálisak és érvényesek. Az egyes termékek mellett feltüntetett árak végső árak (az ÁFÁ-t és egyéb esetleges adókat, illetékeket tartalmazzák), amelyek a Fogyasztó által az adott termékért fizetendők (azonban nem tartalmazzák a szállítási díjat, és egyéb a vételáron felüli költségeket). 

Az akciós árak a készlet erejéig (a speciális akciós áron elérhető termékek száma feltüntetésre kerül) vagy korlátozott ideig érvényesek. 

Az AVIGO “eredeti árként” a terméknek az online webáruház felületén az árcsökkentést megelőző 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árát tűnteti fel. 

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az AVIGO jogosult egyoldalúan elállni a szerződéstől, abban az esetben, amennyiben a Vásárló által megrendelt termékek ára az AVIGO belső rendszerének hibájából tévesen jelenik meg a honlapon és erről a hibáról az AVIGO a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja. Ebben az esetben az AVIGO visszafizeti a Vásárló részére a hibásan feltüntetett és a Vásárló által megfizetett vételárat. Példák az ár hibásan történő feltüntetésére:

1. A termék ára felismerhetően helytelen (pl.: nem veszi figyelembe a beszerzési árat, drasztikusan eltér a hasonló termékek szokásos piaci árától);
2. A termék áránál egy vagy több számjeggyel több, ill. kevesebb van; 
3. A termékre vonatkozó kedvezmény meghaladja az 50%-ot, úgy, hogy a termék nem része semmilyen különleges marketingkampánynak vagy kiárusítási akciónak;

Az AVIGO fenntartja a jogát, hogy érvénytelennek tekintse azon adásvételi szerződéseket, amelyek során személyes vagy bankkártya adatokkal stb. visszaéltek, illetve amennyiben arról bíróság vagy egyéb hatóság ekként döntött és erről az AVIGO a Vásárlót tájékoztatja. 

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a fentiekben felsorolt esetekben nem jön létre érvényes adásvételi szerződés és az AVIGO a Vásárló ily módon történő szerzését jogcím nélküli szerzésnek tekinti. 

24. Megrendelések

Az ár feltüntetésre kerül a megrendelésben és a megrendelés megerősítésének szöveges üzenetében. A megrendeléseket a következő módon lehet leadni:

1. az AVIGO által működtetett webáruházon keresztül (www.avigo.hu); vagy
2. e-mailben, amit az info@avigo.hu email címre kell elküldeni (csak Fogyasztók részére áll rendelkezésre).

A Vásárlónak elküldött emailben megtaláható a kiszállítás várható idejére vonatkozó információ. A szállítási idő és a szállítási költség a Vásárló által kiválasztott opcióktól függ, melyek a megrendelés leadásának második lépésében találhatók.  A várható kiszállítási idő az AVIGO becslésén alapul, amely előre nem látható körülmények esetén változhat, melyet a Vásárlók kifejezetten tudomásul vesznek.

A Vásárló a rendeléstől elállhat, amennyiben az AVIGO arról tájékoztatja, hogy a várható kiszállítási időponthoz képest a rendelt termék később kerül kiszállításra, úgy  a fogyasztó a teljes vételár visszatérítésére jogosult.

25. Fizetési módok

Az AVIGO az alábbi fizetési módokat biztosítja a Vásárlók számára:

1. banki átutalás;
2. online kártyás fizetés (MasterCard, Maestro vagy Visa bankkártyával), 
3. Készpénzes fizetés – kizárólag utánvét esetén, a kiszállítás során

Amíg a megrendelés összege nem kerül teljes egészében kifizetésre és az AVIGO részére jóváírásra, a termék az AVIGO tulajdonában marad. Az AVIGO tulajdonjogát a vételár teljes megfizetéséig fenntartja.

A megrendelés leadását követően a Vásárló a számlázási adatokat nem módosíthatja. 

Amennyiben a Vásárló az AVIGO-val kötött szerződéstől eláll, vagy ha a Vásárló bármely más okból visszatérítésre jogosult, a visszatérítéshez szükséges helyes és pontos adatokat a Vásárló köteles az AVIGO részére megadni, az adatok pontatlanságából eredő károkért az AVIGO nem vállal semmilyen felelősséget.

Az AVIGO a befizetett összegekről számlát állít ki, a befolyó összegeket nyilvántartásában elkönyveli.

26. Kiszállítás

26.1. Általános szabályok

Az AVIGO a termékeket független szállítmányozó céggel együttműködve vagy elektronikus úton (digitális tartalom esetében) szállítja ki.

Az AVIGO nem garantálja a Vásárlók számára valamennyi – elméletben – elérhető szállítási mód igénybevételének lehetőségét. Egyes szállítási módok attól függően kerülnek a Vásárló részére kiajánlásra, hogy milyen távolságra van a kiszállítási cím, illetve milyen szállítási kapacitások állnak az AVIGO részére rendelkezésre adott pillanatban. Vis maior vagy az információs rendszerben beálló zavar esetén, az AVIGO nem vállal felelősséget a késedelmes áruszállításért. 

A szállítás kapcsán felkínált lehetőségekkel, az aktuális feltételekkel és árakkal kapcsolatos információk a webáruházban mindig naprakészen elérhetők.

26.2. Egyéb rendelkezések

Amennyiben a Vásárló a vásárlás időpontjában ÁFA befizető jogi személy/vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, akkor a termék kizárólag az adott jogi személy vagy vállalkozás képviseletére jogosult személy részére vagy – az AVIGO részére megküldött ügyvédi/közjegyzői ellenjegyzéssel ellátott meghatalmazásban szereplő – meghatalmazott személy részére, illetve egyéni vállalkozó esetében az egyéni vállalkozó részére kerül kiszállításra. Az egyéni vállalkozó esetében a kiszállítás a személyazonosító okmány (személyi igazolvány vagy útlevél) bemutatása ellenében történik meg. 

Amikor a Vásárló átveszi a termékeket a szállítmányozó vállalattól, a Vásárló - a szállítmányozó vállalat képviselőjével együtt - alaposan és megfelelően megvizsgálja a kézbesítést (nevezetesen a csomagok számát, a logós csomagolószalag sértetlenségét, és a sértetlen csomagolást) és a mellékelt szállítási jegyzéket. A Vásárló a nem szerződésszerűen kiszállított csomag átvételét visszautasíthatja, különösen, amennyiben a kiszállított termék hiányos vagy a sérült. Amennyiben a Vásárló a hibás kiszállítást elfogadja, a Vásárló köteles a szállítmányozó vállalat szállítási jegyzékében feltüntetni a sérülés leírását. 

A hiányos vagy sérült szállítást azonnal be kell jelenteni e-mailben az info@avigo.hu e-mail címre és a szállítmányozó vállalat képviselője által aláírt kárbejelentő lapon meg kell adni és be kell jelenteni a sérülés leírását és azt faxon, emailben vagy postán keresztül, késedelem nélkül kell elküldeni az AVIGO részére a fent megjelölt hivatalos elérhetőségei valamelyikén. Amennyiben a Vásárló ezen bejelentés haladéktalan bejelentését elmulasztja, az AVIGO fenntartja magának a jogot, hogy kizárja a felelősségét, amennyiben a sérülés nem a szállítással összefüggésben keletkezett. A hiányos szállításra vagy sérült csomagolásra vonatkozó reklamáció nem korlátozza a Vásárló szavatossági igényekre vonatkozó jogát. 

27. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Az áruk nemzetközi adásvételére vonatkozó Egyesült Nemzetek Egyezménye nem alkalmazandó. 

Az AVIGO a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel nem rendelkezik.

Amennyiben a Megrendelő a fogyasztói jogainak megsértését észleli a-mailen panasz tehető az …………. e-mail címen, telefonon a ………. telefonszámon. Az írásban tett panaszt az AVIGO annak beérkezését követően 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, illetve megteszi a szükséges intézkedéseket. Az AVIGO a panaszos részére az érdemi válaszhoz mellékelve megküldi a panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát is.

Hatósághoz fordulás lehetősége: A fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és megyei kormányhivatal, illetőleg a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A hivatalok elérhetőségeiről a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/ oldalon tájékozódhatnak.

Békéltető testületi eljárás lehetősége: Amennyiben a fogyasztói jogvita egyeztetés során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni és kezdeményezheti a Testület eljárását. Az AVIGO a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testület előtti eljárást és együttműködési kötelezettség terheli az eljárásban. Az Ön lakóhelye szerint illetékes békéltető testületről tájékozódjon a fogyasztovedelmireferens.hu/hatosagok-es-bekelteto-testuletek-elerhetosegei internetes oldalon.

Bírósághoz fordulás joga: A Megrendelő jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

EU-vitarendezési platform: A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt követően bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr.

Jelen ÁSZF 2024 január 1. napjától hatályos.